Farmácias: como o WhatsApp ajuda no lembrete de uso contínuo de medicamento

Medicamento de uso contínuo, para pressão, diabetes ou colesterol, é uma das compras mais previsíveis que existem: o paciente vai precisar de novo, quase sempre no mesmo intervalo. Mesmo assim, é comum ele esquecer de comprar antes de acabar a caixa, e aí procura a farmácia mais perto, não necessariamente a de sempre.

Com o histórico de compra de cada cliente, a farmácia pode calcular quando a caixa está perto do fim e enviar um lembrete pelo WhatsApp alguns dias antes, perguntando se já pode preparar a próxima compra. Isso recupera uma venda que, de outra forma, iria para o concorrente.

Receita e retirada também pedem aviso

O mesmo canal serve para avisar quando a receita de um medicamento controlado está perto de vencer, já que sem receita válida a venda não pode ser feita, e o paciente só descobre isso na hora de comprar se ninguém avisar antes.

Farmácias que combinam lembrete de reposição com aviso de receita vencendo criam uma relação de cuidado contínuo, não só de venda pontual, e isso é o que faz o paciente voltar sempre ao mesmo lugar em vez de comprar onde estiver mais perto no momento da urgência.