Limite de mensagens por dia no WhatsApp: como funciona o tier da sua conta

Toda conta nova na API oficial do WhatsApp começa em um limite de 1.000 conversas iniciadas pela empresa em 24 horas (o chamado tier 1). Esse número não é fixo: ele sobe automaticamente conforme a conta demonstra qualidade, passando por faixas de 10 mil, 100 mil e, por fim, sem limite definido.

O que faz o limite subir é volume de mensagens enviadas com boa resposta do cliente, poucos bloqueios e poucas denúncias, mantido por um período contínuo (normalmente alguns dias). Não existe botão para "pedir upgrade": é a Meta que avalia e libera automaticamente.

Esse limite vale apenas para conversas que a empresa inicia (template). Mensagens de resposta dentro da janela de 24 horas, depois que o cliente escreve primeiro, não entram nessa conta e podem ser enviadas livremente. Empresas que planejam campanhas grandes precisam olhar o tier atual antes de prometer uma data de disparo para toda a base.