Teste A/B em mensagem de WhatsApp: o que testar primeiro quando você só tem uma campanha por semana
Testar tudo ao mesmo tempo não dá resultado claro. Veja a ordem de prioridade para testar variações de mensagem quando o volume de disparo é baixo.
Teste A/B clássico pede volume alto para dar resultado estatístico confiável, e a maioria das empresas que vende pelo WhatsApp não dispara milhares de mensagens por semana. Isso não significa que testar não vale a pena, significa que a ordem de prioridade muda.
O primeiro elemento a testar é a primeira linha da mensagem, porque é o que decide se o cliente lê o resto ou ignora. Duas aberturas diferentes para a mesma oferta, enviadas para metades parecidas da base, já mostram uma diferença de leitura em poucos dias.
Depois da abertura, o botão
Só depois de ter uma abertura que funciona, vale testar a chamada para ação: "Quero aproveitar" converte diferente de "Ver oferta", mesmo com o resto da mensagem igual. Testar os dois elementos ao mesmo tempo dilui o aprendizado, porque fica difícil saber qual mudança causou a diferença de resultado.
Com volume baixo, não espere significância estatística perfeita. Olhe a diferença de resultado entre as duas versões ao longo de duas ou três campanhas seguidas, não só uma, antes de decidir qual abordagem vira padrão.
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