Campanha de marketing no WhatsApp: como definir o público antes de disparar
Disparar para toda a base raramente é a melhor escolha. Veja como recortar o público certo para cada campanha e por que isso impacta direto a taxa de entrega e o bloqueio do número.
A pergunta mais comum antes de uma campanha é "para quem eu mando". A resposta errada mais frequente é "para todo mundo", porque parece a opção mais segura. Na prática, é a que mais gera bloqueio e número reportado como spam.
O ponto de partida é separar a base por comportamento recente: quem comprou nos últimos 90 dias, quem só visitou o catálogo, quem nunca respondeu nenhuma campanha anterior. Cada grupo recebe uma oferta e uma linguagem diferentes, mesmo que o produto seja o mesmo.
O filtro que mais reduz bloqueio
Contatos que não abrem ou não respondem campanhas há mais de três disparos consecutivos devem sair da lista ativa, não continuar recebendo no mesmo ritmo. Esse grupo é o que mais denuncia número como spam, porque já perdeu o interesse e a mensagem vira ruído.
Com o público recortado, a taxa de entrega sobe naturalmente, porque a Meta avalia a qualidade do número também pela reação de quem recebe. Uma campanha menor e mais certeira protege a reputação do número para todas as campanhas futuras, inclusive as de atendimento.
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