Quantas campanhas por semana enviar sem incomodar a base de contatos

A pergunta "quantas campanhas por semana posso mandar" não tem uma resposta fixa, porque depende do tipo de negócio e da expectativa que o cliente já tem com a marca. Uma loja com promoções diárias pode mandar mais sem desgastar do que uma clínica, onde qualquer mensagem fora do esperado já soa como excesso.

O sinal mais confiável de que a frequência está alta demais não é reclamação explícita, é queda silenciosa na taxa de abertura e aumento de bloqueio ao longo de algumas semanas. Quando isso aparece, o problema raramente é o conteúdo da última campanha, é o acúmulo das anteriores.

Um teste simples para encontrar o limite

Reduza a frequência pela metade por três semanas e compare taxa de abertura e conversão com o período anterior. Se os números melhoram, a frequência anterior já estava acima do que a base aceitava bem, mesmo sem ninguém ter reclamado diretamente.

Em geral, duas campanhas por semana é um ponto de partida seguro para a maioria dos negócios, com espaço para ajustar para cima gradualmente, observando a reação da base a cada mudança, em vez de definir o número antes de testar.