Meta reprovou seu template do WhatsApp: o que fazer agora

Reprovação de template costuma vir sem muita explicação: a Meta marca como rejeitado e dá um motivo genérico, como "conteúdo incompatível com as políticas". Antes de reenviar igual, vale entender os motivos mais comuns.

Os mais frequentes são: variável solta no início ou fim do texto, duas variáveis seguidas sem palavra entre elas, categoria errada (promoção disfarçada de utilidade), link encurtado de serviço genérico e pedido de dado sensível, como senha ou número completo de cartão. Excesso de maiúsculas e emojis também pesa contra.

Como corrigir e reenviar

Reescreva o corpo tratando cada variável como uma frase comum: troque {{1}} {{2}} por algo como "Olá, {{1}}! Seu pedido {{2}} está confirmado". Preencha exemplos realistas nos campos de exemplo, porque a Meta usa isso para entender o contexto antes de aprovar.

Se o motivo for categoria, mude de marketing para utilidade (ou o contrário) e envie de novo, isso costuma resolver sem precisar reescrever o texto inteiro.

Templates reprovados duas ou três vezes seguidas podem indicar problema maior, como o número estar com qualidade baixa. Nesse caso, revisar o histórico de mensagens antes de insistir no mesmo template evita gastar as poucas tentativas que a conta tem disponíveis naquele dia.